NAVE MOTORS

NAVE MOTORS, ubicado estratégicamente sobre la Avenida Calchaquí en Quilmes Oeste, se presenta como un prominente actor en el mercado de los concesionarios de automóviles de la zona sur. Con un amplio horario de atención de lunes a sábado y una fachada moderna y accesible, la empresa forma parte de un grupo automotriz con una larga trayectoria, que comenzó en 2002 y hoy representa oficialmente a marcas como Peugeot y Citroën, además de ofrecer una variada gama de autos 0km y usados. Sin embargo, la experiencia de sus clientes dibuja un panorama de marcados contrastes, donde conviven la satisfacción total con acusaciones de extrema gravedad.

Experiencias Positivas: Cumplimiento y Buena Atención

Existen clientes que reportan una experiencia de compra altamente satisfactoria. Algunos testimonios destacan la buena atención tanto en el proceso de venta como en el servicio postventa, calificando al concesionario como un lugar recomendable para la compra de autos nuevos o seminuevos. Un caso particular es el de un comprador que adquirió dos vehículos 0km en diferentes años (2010 y 2012) y resalta el cumplimiento total de lo pactado, mencionando incluso a un vendedor específico por su excelente desempeño. Estas opiniones sugieren que, para un segmento de su clientela, NAVE MOTORS ha logrado construir relaciones de confianza a largo plazo, cumpliendo con las expectativas y entregando los vehículos sin inconvenientes.

Las Señales de Alerta: Un Cúmulo de Críticas Severas

A pesar de las voces de aprobación, una cantidad significativa de reseñas y quejas en distintas plataformas pintan una realidad completamente opuesta y preocupante. La calificación general del negocio en algunas plataformas es notablemente baja, lo que refleja un patrón de descontento que no puede ser ignorado por un potencial comprador. Las críticas abarcan desde fallas en la comunicación hasta problemas mecánicos graves en vehículos vendidos y, lo que es más alarmante, acusaciones directas de estafa.

Problemas con la Compra de Autos Usados

Una de las áreas más críticas parece ser la compra y venta de vehículos usados. Un cliente relata haber adquirido un auto que presentó múltiples fallas mecánicas poco después de la compra, una de las cuales casi provoca un accidente grave en la ruta. Según su testimonio, el departamento de postventa ignoró sus mensajes y reclamos, una situación que contradice directamente las experiencias positivas mencionadas anteriormente y pone en duda la consistencia de la garantía de autos usados que podrían ofrecer. Este tipo de incidentes subraya la importancia de realizar una inspección mecánica independiente antes de cerrar cualquier trato por un vehículo seminuevo en este establecimiento.

Fallas en la Atención al Cliente

La comunicación parece ser otro punto débil recurrente. Un potencial cliente interesado en un vehículo nuevo, que incluso ofreció un auto en parte de pago y envió la documentación fotográfica solicitada, fue completamente ignorado por el equipo de ventas a través de WhatsApp. Esta falta de seguimiento no solo denota un desinterés por concretar una venta, sino que también genera una profunda desconfianza en los procesos y la seriedad de la agencia de autos.

Acusaciones de Estafa y Malas Prácticas Financieras

Las acusaciones más graves están relacionadas con el manejo del dinero de los clientes. Una reseña detalla una presunta estafa por un monto cercano al millón de pesos, entregado como parte de pago para un ingreso a un plan que nunca se concretó. La clienta afectada afirma no haber firmado ningún contrato formal, recibiendo solo un recibo, y que los supuestos supervisores de venta dilataron la devolución del dinero hasta finalmente cortar toda comunicación. Es crucial destacar que en esta denuncia se menciona a otra empresa, "POSITIVE Automotores", operando aparentemente dentro de las instalaciones de NAVE MOTORS, lo que añade una capa de complejidad y confusión para el consumidor, quien debe tener claro con quién está realizando la transacción legalmente.

Este tipo de quejas no es un caso aislado. En portales de defensa del consumidor, se acumulan reclamos contra NAVE MOTORS por motivos similares: no devolución de señas tras no concretarse la operación por cambios de precio unilaterales, demoras injustificadas en la entrega de vehículos ya pagados en su totalidad, y presión para firmar suscripciones a planes de ahorro con promesas que luego no se cumplen. Estos patrones de comportamiento son señales de alerta críticas para cualquier persona que considere realizar los trámites de transferencia o la compra de un vehículo aquí.

Análisis y Recomendaciones para Futuros Clientes

La evidencia sugiere que NAVE MOTORS es un concesionario con dos caras. Por un lado, su pertenencia a un grupo consolidado y su rol como concesionario oficial de marcas importantes le otorgan una apariencia de legitimidad y solidez. Es posible que existan vendedores de autos profesionales que logren operaciones exitosas y dejen a sus clientes satisfechos. Sin embargo, el volumen y la gravedad de las quejas negativas indican riesgos significativos que un comprador prudente debe mitigar.

Consejos antes de comprar en NAVE MOTORS:

• Documentación por escrito: No confíe en promesas verbales. Exija un contrato detallado para cualquier operación, ya sea una seña, la suscripción a un plan de ahorro o la compra directa. Lea toda la letra pequeña antes de firmar.
• Claridad en la transacción: Pregunte explícitamente si la operación se está realizando con NAVE MOTORS S.R.L. o con otra razón social (como la mencionada "POSITIVE Automotores"). Asegúrese de que la entidad que figura en los papeles sea la que usted cree.
• Inspección de usados: Si está interesado en un auto usado, es fundamental que lo haga revisar por un mecánico de su confianza antes de realizar cualquier pago. No se fíe únicamente de la inspección interna del concesionario.
• Gestión de pagos: Sea extremadamente cauto al entregar grandes sumas de dinero como seña o pago anticipado. Asegúrese de que las condiciones de devolución estén claramente estipuladas por escrito en caso de que la operación no se concrete.
• Investigue a fondo: Antes de visitar la sucursal, busque quejas recientes en múltiples plataformas online. La experiencia de otros compradores es una herramienta valiosa para anticipar posibles problemas.

si bien NAVE MOTORS puede ofrecer el vehículo que está buscando, el proceso de compra está potencialmente plagado de riesgos. La inconsistencia en la calidad del servicio, los serios problemas reportados en la postventa de usados y las alarmantes acusaciones financieras hacen imperativo que los potenciales clientes actúen con la máxima diligencia y precaución.