Ubicado en la Avenida Eva Perón 582, en la localidad de Temperley, Aguilera Automotores se presenta como un concesionario de automóviles usados con una propuesta que genera opiniones marcadamente divididas entre sus clientes. Este negocio, que parece tener una estructura familiar, ha logrado cultivar tanto experiencias de compra muy satisfactorias como situaciones problemáticas que encienden importantes alertas para cualquier potencial comprador.

Atención al Cliente: Entre la Calidez y el Abandono

Uno de los puntos más destacados en las reseñas positivas es la calidad del trato humano. Varios compradores describen una atención cálida, honesta y personalizada, mencionando específicamente al dueño y a su hijo. Un cliente relata cómo en la compraventa de vehículos, el propio dueño fue transparente sobre los desperfectos que tenía una camioneta, un gesto de honestidad que fue muy valorado. Esta cercanía y amabilidad en el trato inicial parece ser una constante, logrando que los clientes se sientan cómodos y bien atendidos durante el proceso de selección y compra. Incluso se menciona la eficiencia en la gestión del papeleo para la transferencia, un aspecto crucial que puede agilizar notablemente la adquisición de un vehículo.

Sin embargo, esta imagen positiva se ve ensombrecida por una crítica recurrente y grave: el servicio postventa. Múltiples testimonios coinciden en que, una vez concretada la venta y entregado el dinero, la comunicación con la agencia se vuelve difícil, si no imposible. Clientes que han necesitado contactarlos por problemas surgidos tras la compra reportan una total falta de respuesta, sintiéndose abandonados. Este cambio drástico entre la atención inicial y el seguimiento posterior es uno de los mayores puntos débiles del concesionario.

Los Riesgos Ocultos: Problemas de Documentación y Deudas

Más allá de la atención, el aspecto más preocupante que surge de las experiencias negativas se relaciona con la situación legal y administrativa de los vehículos vendidos. Varios ex-clientes han denunciado haberse encontrado con serios inconvenientes que no fueron informados al momento de la compra, lo que pone en duda la exhaustividad de la revisión que realiza esta agencia de autos sobre su inventario.

Deudas de patentes y multas: Un comprador afirma que, a pesar de que le aseguraron que el auto estaba "todo al día", posteriormente descubrió que acarreaba deudas de patentes y multas. Este tipo de hallazgo no solo implica un costo económico inesperado, sino que también complica y retrasa la transferencia de automotor.
Vehículos prendados: Una de las acusaciones más serias es la de un intento de venta de una camioneta que tenía una prenda de un banco. Una prenda es una garantía sobre un bien por una deuda no saldada, lo que significa que el vehículo no puede ser legalmente transferido a un nuevo dueño hasta que dicha deuda sea cancelada. El cliente descubrió esta situación únicamente porque decidió solicitar un informe de dominio por su cuenta, un paso que resultó fundamental para evitar un problema legal y financiero mayúsculo.
Problemas de radicación: Otro caso expone graves irregularidades en la registración del vehículo. El comprador se encontró con que el auto no tenía la baja correspondiente en su jurisdicción original (CABA) ni el alta definitiva en la jurisdicción donde operaba la agencia. Esto le impidió por completo radicar el vehículo en su propia localidad, dejándolo en un limbo administrativo y sin poder utilizar legalmente el auto por el que había pagado.

Estos incidentes subrayan una posible falta de diligencia en la gestoría automotor interna y en la verificación de los autos usados seleccionados que ponen a la venta. Para un comprador, adquirir un vehículo con estos problemas ocultos puede transformarse en un largo y costoso calvario de trámites, pagos inesperados y, en el peor de los casos, la imposibilidad de regularizar la titularidad del bien.

Recomendaciones para Potenciales Compradores

A la luz de las experiencias compartidas, quien esté considerando comprar un vehículo en Aguilera Automotores debe proceder con un nivel de cautela superior al habitual. Si bien es posible tener una experiencia de compra positiva, el riesgo de encontrar problemas serios es real y ha sido documentado por otros compradores.

Antes de realizar cualquier pago o firmar un boleto de compraventa, es imprescindible tomar las siguientes precauciones:

Solicitar un Informe de Dominio actualizado: Este es el paso más importante. Este documento oficial, emitido por la DNRPA, detallará quién es el titular registral del vehículo, si tiene denuncias de robo, embargos, inhibiciones del titular o prendas. Es la única forma de asegurarse de que el vehículo está en condiciones legales de ser transferido.
Consultar el Libre de Deudas de Infracciones: Es fundamental verificar si el vehículo posee multas impagas a nivel nacional, provincial y municipal. Muchas de estas deudas impiden completar la transferencia.
Verificar el estado de deuda de patentes: Se debe consultar en el organismo de recaudación correspondiente (AGIP en CABA, ARBA en Provincia de Buenos Aires) para confirmar que no existen deudas de patente, ya que estas se heredan con el vehículo.
Realizar la Verificación Policial (Formulario 12): Este trámite es obligatorio para la transferencia y certifica que los números de motor y chasis no han sido adulterados y coinciden con los de la documentación. Es aconsejable estar presente durante la misma.

Aguilera Automotores es un concesionario de automóviles que ofrece una dualidad marcada. Por un lado, una atención inicial que puede ser excelente y personalizada. Por otro, un historial de graves problemas postventa relacionados con la documentación y el estado legal de los vehículos. La decisión de comprar aquí debe estar respaldada por una verificación exhaustiva e independiente por parte del comprador, asumiendo que la confianza debe ser verificada con documentos oficiales antes de cerrar cualquier trato.